Dragonias glückloses Glücksrad

Ein neuer Spieler auf dem Markt: Ein Blick auf Dragonia

Als erstes muss man sagen, dass sich die Online-Spielwelt ständig weiterentwickelt und neue Anbieter den Markt bedienen wollen. Viele kennen sicherlich bereits bekannte Marken wie Betsson oder Unibet, aber es gibt auch jüngere Unternehmen, https://walderchristian.at/ die versuchen, Fuß zu fassen. Eines davon ist Dragonia – ein neuer Spieler auf dem Markt, der sich in den letzten Monaten mehr und mehr bekannt machen konnte.

Der Anbieter

Bevor man also mit dem Testen von Dragonias Angebot beginnt, muss man wissen, wer hinter dieser Marke steht. Das Unternehmen selbst hat seinen Sitz im Malteser Fonds (Malta) – ein Land, das sich als besonders sicher für Online-Angebote erwiesen hat. Der Name “Dragonia” ist dabei auch Programm: Die Homepage wirbt mit einem Drachenmotiv und lässt bereits einen ersten Eindruck über die Hintergründe des Unternehmens verschwinden.

Überblick

Die Website selbst wurde elegant gestaltet, aber trotzdem bietet sie nicht unbedingt das, was man von einer modernen Online-Spielwelt erwarten würde. Die Navigation ist zwar gut zu finden, doch auf der Hauptseite fehlen Informationen über die einzelnen Anbieter (Softwareanbieter und Zahlungsmethoden). Auf den ersten Blick wirkt es so, als wäre Dragonia eine Art “Allrounder”, aber wer sich genauer umsieht, entdeckt auch schnell einige Kritikpunkte.

Die Registrierungsprozess

Ein wichtiger Punkt bei einem Online Casino ist der Registrierungsvorgang. Der hierfür benötigte Zeitraum liegt im Allgemeinen zwischen 3-5 Minuten und besteht aus den üblichen Schritten wie “Name, Alter, Wohnort” etc., aber manchmal geht es auch schneller – oder langsamer.

Im Falle von Dragonia selbst waren die Probleme auf der ersten Seite zu sehen. Die Frage nach dem Geburtsdatum fiel bei mir heraus und führte fast dazu, dass ich den Vorgang abbrechen musste. Erst als ich meine Mail-Adresse hinterlegte (was sich auch nicht verändern lässt), konnte ich weitergehen. Danach dauerte der restliche Prozess nur wenige Sekunden.

Die Account-Eigenschaften

Nachdem man die Registrierung abgeschlossen hat, wird eine erste E-Mail mit einem Aktivierungs-Code gesendet und benötigt, um den Benutzer zu aktivieren – dies ist jedoch auch ein Standardvorgang. Sobald dies geschehen ist, kann der Account bearbeitet werden. Hier gibt es verschiedene Optionen:

• Profil : Hier wird die Profildaten wie Name und Geburtsdatum bearbeitet.
• Zahlungsmethoden : Auch hier können einzelne Zahlungenseiten geändert oder entfernt werden.
• Einstellungen : In diesem Teil kann man beispielsweise sein Passwort ändern.

Auch wenn die Funktionen der Profils und Einstellungen in sich eigentlich nicht besonders spektakulär sind, lässt sie trotzdem das Gefühl bestehen, dass Dragonia an alles gedacht hat – was sicherlich auch nicht unwesentlich ist.

Boni

Nicht nur die Registrierung, sondern auch Boni selbst, lassen viele Fragen offen. Hier muss man wissen, dass die wichtigsten Bonusarten für Neulinge und Langzeitkunden völlig unterschiedliche Bedingungen beinhalten – im Normalfall bietet ein Online-Spielaufenthalter z.B. einen Einzahlungsbonus sowie Freispiele.

Hier ist nun zu beachten, dass auch Dragonia einige Boni anbietet, aber diese sind (trotz verschiedener Aussagen auf der Website) nicht wirklich gut dokumentiert und scheinen sich zwischen verschiedenen Bonusarten abzuwechseln.

Bezahlung und Auszahlung

Bei den Zahlungen kann man sagen, dass dies alles andere als ein Problem für Dragonia darstellt. Der Hauptschwerpunkt liegt hier darauf, diverse Anbieter aus allen möglichen Regionen anzubieten – mit dem Ziel, so viel wie möglich Kunden zu gewinnen. Insgesamt sind 12 verschiedene Zahlungsmethoden vorhanden:

• Kreditkarten
• Debitkarte
• E-Wallets (u.a. Neteller)
• Banküberweisungen

Diese Liste ist dabei nicht garantiert vollständig, da man sich jederzeit die gegebenen Optionen überprüfen kann.

Softwareanbieter

Eine weitere wichtige Komponente der Qualität eines Online-Spielwelt-Angebotes sind die Software-Partner. Diese bieten natürlich wiederum unterschiedliche Spielklassiker an. Dragonia nutzt für seine Website unter anderem Games von bekannten Anbietern wie:

• Microgaming
• NetEnt

Beide genannte Unternehmen haben sich als sehr vertrauenswürdige Software-Partner erwiesen, und auch wenn diese hier nicht vollständig aufgeführt sind, lassen sie immerhin einen ersten Eindruck über die Auswahl der angebotenen Spiele verschwinden.

Mobiilen Zugang

Der Hauptunterschied zwischen einem Online-Anbieter und einem mobilen Anbieter ist offensichtlich das “mögliche Spielvergnügen”, da man auf einem mobilen Gerät mit viel geringerer Bildschirmgröße arbeiten muss, als es bei einer Desktop-Version der Fall wäre. Trotzdem müssen auch hier die gleichen Voraussetzungen erfüllt werden:

• Ein guter Spielerfahrung
• Eine gute Benutzerführung
• Gute Navigation

Diese drei Kriterien sind auf allen mobilen Plattformen, egal ob Android oder iOS, zu finden. Auch wenn man immer wieder von “Smartphone-Gaming” hört (und natürlich auch darauf setzen muss), sollte diese jedoch nicht das Hauptaugenmerk bei einem Online-Spielwelt-Anbieter sein.

Sicherheit und Lizenz

Um sicherzustellen, dass ein Online-Anbieter vertrauenswürdig ist, gibt es verschiedene Kriterien: Neben der Registrierung und dem Sitz des Unternehmens muss auch die Sicherheitspolitik und die damit verbundenen Lizenzen überprüft werden. Dies kann im Allgemeinen ohne Probleme auf den Websites der Anbieter selbst oder anhand verschiedener Bewertungsplattformen getan werden.

Der erste Schritt hierfür, ist natürlich eine gründliche Überprfung der Website von Dragonia – die ich bei diesem Artikel auch immer wieder erwähnt habe. Als Ergebnis konnte man sagen, dass die Seite zwar nicht perfekt aufgebaut war, aber trotzdem an sich sicher zu sein schien.

Kundenunterstützung

Ein weiterer wichtiger Punkt ist natürlich auch der Kundenservice selbst. Hier werden oft Fragen zu Problemen und speziellen Themen gestellt – was man jedoch nicht unbedingt bei jeder Marke finden wird. Trotzdem ist es wichtig, dass er vorhanden ist.

Benutzerfahrung

Die erste Eindrücke vom Betrieb des Anbieters sind in der Tat sehr unterschiedlich: Einige beschreiben eine “Hochsaison” von verschiedenen Funktionen und Möglichkeiten, während andere davon ablenken, was für die Verwaltung der Casino-Website ein Problem darstellt. Um dies nun zu überprüfen, habe ich mich entschieden den Account längerfür einen bestimmten Zeitraum zu nutzen.

Leistung

Auch wenn Dragonia als kleines Unternehmen betrachtet werden muss, ist seine Fähigkeit in sich jedoch nicht wirklich gut dokumentiert. Es gibt immer wieder verschiedene Versionen von Casino-Angeboten und auch die Spiele selbst können manchmal sehr langsam sein – besonders nach dem ersten Start. Um dies also nun zu überprüfen habe ich mich entschieden den Account längerfür einen bestimmten Zeitraum zu nutzen.

Gesamtbewertung

Um das Fazit von Dragonia vorzustellen, gibt es einige wichtige Punkte:

• Ein kleines Unternehmen
• Wenig Erfahrung mit der Arbeit in einem Online-Spielwelt-Betrieb
• Die Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit ist auf jeden Fall gegeben.

Einige dieser Punkte mögen vielleicht nicht direkt “positiv” sein, aber man muss wissen dass jeder Spieler eine gewisse Zeit braucht um zu sich sicherer fühlen.